Τρόποι Πληρωμής
Το ηλεκτρονικό κατάστημά μας υποστηρίζει τις εξής δυνατότητες πληρωμής:
- Αντικαταβολή
Επιλέξτε την μέθοδο της αντικαταβολής και πληρώστε το ποσό της παραγγελίας στον υπάλληλο της εταιρίας ταχυμεταφοράς. Το κόστος Αντικαταβολής είναι €1,90 για παραγγελίες αξίας μέχρι 25.00 €, ενώ από 25.00 € και πάνω η Αντικαταβολή είναι εντελώς Δωρεάν.
Οι αποστολές εντός Αττικής γίνονται με άμεση παράδοση
- Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
EUROBANK: 0026.0447.29.0200129004 IBAN: GR2102604470000290200129004
ALPHABANK: 151.00.2002002215 IBAN: GR2401401510151002002002215
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: CASA HARA ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ Δ. ΙΑΤΡΙΔΗΣ
Στην περίπτωση όπου η κατάθεση γίνει από διαφορετική τράπεζα πέρα των δύο συνεργαζόμενων τα έξοδα επιβαρύνουν εξ’ολοκλήρου τον πελάτη. - Πληρωμή με Κάρτα (Πιστωτική ή Χρεωστική)
Πληρώνετε το σύνολο της αξίας της παραγγελίας σας με χρήση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. - Πληρωμή με την Υπηρεσία Ηλεκτρονικών Πληρωμών για online αγορές IRIS online payments
Το www.casahara.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης
των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της επιχειρισης «ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ Δ.
ΙΑΤΡΙΔΗΣ», που εδρεύει στο ΑΙΓΑΛΕΩ ΑΤΤΙΚΗΣ, και συγκεκριμενα στην οδο
ΛΟΓΟΘΕΤΟΥ 19 (ΑΦΜ: 045512117 / Δ.Ο.Υ ΑΙΓΑΛΕΩ) , (ΑΡΙΘΜΟΣ ΓΕΜΗ –
136061301000) .
Σκοπός του www.casahara είναι η προώθηση πωλήσεων λευκών ειδών και ειδών
διακόσμησης μέσα από το διαδίκτυο.
Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην
ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και
προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού
καταστήματος της ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ Δ. ΙΑΤΡΙΔΗΣ , που βρίσκεται στην διεύθυνση
www.casahara.gr .
Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η
περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην άνω ιστοσελίδα www.casahara.gr
συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με
αυτούς.
1. Όροι
Η Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να
ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που
γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες
της και τα συναλλακτικά ήθη. Η Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ αναλαμβάνει την υποχρέωση να
ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για
οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού
καταστήματος.
2. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα
H Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την
εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της
www.casahara.gr, τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο
και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών, υπό
την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να
προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της
ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.
3. Περιορισμός ευθύνης
Η Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που
τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους (εκτός των
περιπτώσεων της παραγράφου 8. «Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση
Προϊόντων»).
Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις
περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.casahara.gr
ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων,
αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη
διαθεσιμότητας τους.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.casahara.gr παρέχει το περιεχόμενο (π.χ.
πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις, κ.λ.π.), τα προϊόντα
και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου “όπως ακριβώς
έχουν”.
Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ δεν φέρει
ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε
για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική η οποία ενδεικτικά και όχι
περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών,
δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κ.λ.π.) από
επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη
λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία
παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από
τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες
ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Αυτή η ιστοσελίδα είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ
. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων,
γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και
προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ και
προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του
ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και
μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση,
μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού
σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου του διαδικτυακού
τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή
μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο
ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν
προηγούμενης γραπτής άδειας της Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου
δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.
Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που
αντιπροσωπεύουν την Β.ΙΑΤΡΙΔΗΣ ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα
www.casahara.gr ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα
προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά
γνωρίσματα της Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ ή/και του www.casahara.gr ή/ και των άνω
τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και
διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής
ιδιοκτησίας. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στην
ιστοσελίδα www.casahara.gr και στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ
δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση
άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
5. Ευθύνη Χρήστη
Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.casahara.gr αποδέχονται ότι δεν θα
χρησιμοποιούν τo ηλεκτρονικό κατάστημα της Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ για αποστολή,
δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε
περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό,
ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό,
αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή
εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει
βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί
σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως
εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που
αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που
καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε
ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή
άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή
οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί
με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον
εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών,
ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική
νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με
οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για
συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.
6. Ασφάλεια
Η Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των
Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και
λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες
μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι
πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις
συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του
Ηλεκτρονικού καταστήματος της Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ επιτυγχάνεται με τις
ακόλουθες μεθόδους:
Αναγνώριση Πελάτη
Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο
Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός
Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας
παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.
Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό
Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα
στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά
υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψης του από τρίτα
πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε
στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της Β.
ΙΑΤΡΙΔΗΣ δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη
εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να
αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε
τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία
γέννησης).
Απόρρητο Συναλλαγών
Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που
διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του
e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που
διαβιβάζονται από τον χρηστή / μέλος στη Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ είναι
εμπιστευτικές και η Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε
να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο
πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:
Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των
συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη
διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
Η Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών
τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται
από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
Στην περίπτωση που η Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη
των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και
την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη
λάθους.
Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις
πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και
απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα
πρόσωπα.
Ενημερωτικούς καταλόγους και έντυπο υλικό θα λαμβάνετε μόνον εφόσον το
επιθυμείτε και το δηλώσετε κατά τη διάρκεια της εγγραφής σας ως μέλους.
Σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της Β. ΙΑΤΡΙΔΗΣ με κανέναν
τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις
πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε
στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται
αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας. Όλες οι πληροφορίες
κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.
SSL – Secure Socket Layer: Η εταιρεία μας έχει προβεί σε διαδικασίες που προφυλάσσουν
τα προσωπικά δεδομένα που ο χρήστης/πελάτης εισάγει στην ιστοσελίδα, χρησιμοποιώντας
τεχνολογία SSL – Secure Socket Layer). Η τεχνολογία SSL βασίζεται σε ένα κωδικό κλειδί (session key)
για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της σύνδεσης SSL. O server αποκωδικοποιεί
το κλειδί ασφαλείας χρησιμοποιώντας το ιδιωτικό του κλειδί και πραγματοποιεί μια ασφαλή σύνδεση).
To μεγέθους του κλειδιού είναι 2.048 bits
7. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.casahara.gr και προκειμένου
να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα
επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας,
είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα,
επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Τα τυχόν
προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις
υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου www.casahara.gr, προορίζονται
αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης
υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο,
χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία
από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε
φορά.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.casahara.gr λειτουργεί σύμφωνα με την
ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα
προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε
κάποια υπηρεσία του www.casahara.gr τα οποία διαγράφονται μετά την με
οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης.
Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα
www.casahara.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες
με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της
συναλλακτικής σχέσης.
Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις
αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν
νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες
νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας
περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και
αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997
8. Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων – Εγγύηση Προϊόντων
α) Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης του/των προϊόντων.
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο – ΕΛ.ΤΑ. ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο)
Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά πρέπει να επιστρέψετε το/τα προϊόντα στην κατάσταση που το/τα παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης. Το/τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν πλυθεί, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο, να έχουν όλα το/τα ταμπελάκια του/τους και να μην έχουν καταστραφεί η/οι συσκευασίες τους. Δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων, εάν το/τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του/τους ή εάν είναι κατεστραμμένο. Η επιστροφή γίνεται στον προμηθευτή (ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ Δ. ΙΑΤΡΙΔΗΣ) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας δηλώσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος-δαπάνη επιστροφής του/των αγαθών.
Η επιστροφή του/των ειδών γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο Πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρεία (ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ Δ. ΙΑΤΡΙΔΗΣ) για την αποστολή του/των προϊόντων σε αυτόν καθώς και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του/τους. Ομοίως, η εταιρεία υποχρεούται να σας επιστρέψει το τίμημα που εισέπραξε καθώς και τα έξοδα παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθεί την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Η εταιρεία δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρις ότου λάβει πίσω το/τα αγαθά. Η εταιρεία θα εκτελέσει την επιστροφή χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων. Εσείς φέρετε την ευθύνη για τυχόν μείωση της αξίας του/των αγαθών ως αποτέλεσμα διαχείρισης του/τους άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του/τους.
Να σημειώσετε όμως ότι τα χρώματα στην οθόνη του υπολογιστή είναι δυνατόν να έχουν μια μικρή απόκλιση από το χρώμα του τελικού προϊόντος.
Η διεύθυνση παράδοσης είναι: Τμήμα Επιστροφών casahara, Λογοθέτου 19, 12244 Αιγάλεω.
β) Επιστροφή/Αντικατάσταση Προϊόντων
Σε περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω λάθους στην παραγγελία σας (αν για παράδειγμα παραλάβατε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε) για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του είδους, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω όροι:
1. Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το Casahara.
2. Το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται μόνο με το ίδιο προϊόν.
3. Στα μαξιλάρια ύπνου, για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές- αλλαγές
Διαδικασία επιστροφής
1. Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
2. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους στο [email protected] ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε με την κατασκευάστρια εταιρεία την αποδοχή της επιστροφής.
3. Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
4. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, στέλνετε το δέμα με την εταιρεία courier που σας έκανε την παράδοση στο Casahara, Λογοθέτου 19, Αιγάλεω ΤΚ 12244 και τα μεταφορικά έξοδα βαραίνουν το Casahara. *Παρακαλούμε σημειώστε πως τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρησή μας μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
**Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 10 εργάσιμες ημέρες.
Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 210-5312849.
Σε περίπτωση που θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή, βρείτε περισσότερα δείτε την ενότητα «8α»
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ
70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης
καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης
Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο
πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που
ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε
πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να
κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας
για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών(πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
9. Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής
διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» που
βρίσκεται κάτω κεντρικά στην οθόνη σας. Κάνοντας «κλικ» σε αυτό
διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελιάς.
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί
ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2105312849 και ένας συνεργάτης
μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιας σας.
10. Διαφορά μεταξύ τιμής καταστήματος και τιμής ηλεκτρονικού καταστήματος
Οι τιμές των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος ισχύουν μόνο για
αγορά μέσω της ιστοσελίδας και όχι για την αγορά από το φυσικό μας
κατάστημα. Σε κάθε περίπτωση αν και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια
για την ακριβή αναγραφή των στοιχειών και των τιμών που παραθέτουμε στο
ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο
εμφάνισης τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών σε τιμές και χαρ/κά προϊόντων.
11. Καθυστέρηση παραγγελίας
Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας.
Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές,
παραγγέλλουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε
εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας
μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να
μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια
περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε
να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας
προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως
μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο:
Ανάμεσα στα πολλά προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα
υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και
απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή
υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας
δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε
περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και
παράδοση της παραγγελιάς σας.
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο
πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση
με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν
είναι σωστά ενημερωμένα.
12. Χρωματική Πιστότητα
Έχουμε καταβάλει κάθε προσπάθεια να κάνουμε τα χρώματα στην οθόνη όσο το δυνατόν πιο κοντά στην πραγματικότητα. Δυστυχώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακριβή απεικόνιση των χρωμάτων στην οθόνη σας. Τα χρώματα στην οθόνη ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις ρυθμίσεις και την ανάλυση της οθόνης σας.
13. Κώδικας Δεοντολογίας
Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας
και για περαιτέρω πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε εδώ.